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Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali – Modificazioni

  • 1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.artdesigngallery.it (nel seguito, il Sito) di Raffaele Chiacchio Art Design Gallery, con sede legale in Viale Della Rimembranza, 50 – 80028 – Grumo Nevano (NA) ITALIA iscritta al Registro Imprese n° REA NA-14961 e con PIva: 08946181214
  • 2 – I prodotti oggetto di commercializzazione per via telematica sono analiticamente descritti (marchio, qualità, caratteristiche, prezzo) nell’apposito catalogo allestito all’interno dell’e-Shop nelle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto.
  • 3 – Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
  • 4 – Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Raffaele Chiacchio avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
  • 5 – Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte conformemente alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo n°206 del 6 settembre 2005 (cfr. artt. 50-67) più noto come “Codice del Consumo”. Per espressa volontà di Raffaele Chiacchio dette condizioni devono ritenersi valevoli anche nei confronti dell’acquirente che non sia consumatore ovvero, in termini più espliciti, anche nei confronti del soggetto, persona fisica o giuridica, che proceda nell’acquisto per scopi connessi e/o comunque riferibili alla propria attività imprenditoriale / commerciale / professionale, soggetto altrimenti escluso dal campo di applicazione del riferito Decreto Legislativo in osservanza del quale le condizioni generali di vendita qui di seguito indicate sono state predisposte.
  • 6 –Raffaele Chiacchio invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere espressamente accettate da chi intenda procedere all’acquisto on-line. L’inoltro della richiesta di acquisto presuppone l’integrale conoscenza delle condizioni di vendita e rappresenta, pertanto, l’incondizionata accettazione delle medesime.
  • 7 –Raffaele Chiacchio potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

Attenzione: I nostri prodotti sono per il 95% fatti a mano e non di serie e quindi spesso unici. Pertanto la sostituzione in caso di difetto o danni, con lo stesso prodotto, sarà da valutare e in molti casi, quindi, impossibile. In tal caso, Raffaele Chiacchio, compirà ogni sforzo per sostituire a propria cura, con altri prodotti della medesima qualità e tipologia disponibili presso i propri magazzini. sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto o per termine giacenza), Raffaele Chiacchio provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Raffaele Chiacchio, a qualunque titolo.

Procedura d’acquisto

  • 8 – Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Raffaele Chiacchio, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (www.artdesigngallery.it) all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  • 9 – L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Raffaele Chiacchio mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Raffaele Chiacchio. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  • 10 – Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
  • 11 – Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Raffaele Chiacchio e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Raffaele Chiacchio. Raffaele Chiacchio ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Raffaele Chiacchio si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente. Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di Raffaele Chiacchio, nel caso sia Raffaele Chiacchio a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, Raffaele Chiacchio darà espressa comunicazione di ciò al cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
  • 12 – Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento qui descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna – disponibilità dei prodotti

  • 13 – Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
  • 14 – Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
  • 15 – I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Raffaele Chiacchio, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 11.
  • 16 – Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito Raffaele Chiacchio non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
  • 17 – Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Raffaele Chiacchio si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.
  • 18 – Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto per le spedizioni in Italia o comunicato tramite e-mail per le spedizioni all’estero; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale di quest’ultimo fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
  • 19 – La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita. Per ciascun prodotto è indicato in modo appropriato, secondo la corrente terminologia commerciale, il colore in cui il prodotto è disponibile, la taglia/numero e il relativo prezzo. Per quanto specificatamente attiene al colore dell’articolo, Raffaele Chiacchio, a causa della diversa “calibrazione-colore” che ogni Cliente può assegnare al proprio monitor, si trova nell’impossibilità di assicurare l’esatta corrispondenza del medesimo, così come appare sul monitor, all’effettivo colore contraddistinguente l’articolo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Pagamenti

  • 20 – Negli acquisti effettuati tramite Paypal o con carta di credito contestualmente alla conclusione della transazione online l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato. Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
    In caso di annullamento dell’ordine, nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Raffaele Chiacchio, verrà richiesto contestualmente da Raffaele Chiacchio l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.

Consegne e documentazione

  • 21 – Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Raffaele Chiacchio. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Raffaele Chiacchio per la consegna.
  • 22 – Raffaele Chiacchio potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima del termine della procedura d’ordine per spedizioni nel territorio italiano e successivamente all’inoltro della richiesta d’acquisto tramite e-mail per spedizioni negli altri Stati.
  • 23 – Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Raffaele Chiacchio in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
  • 24 – Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di Raffaele Chiacchio, la consegna dei prodotti si intende a piano strada.
    Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Raffaele Chiacchio , il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
  • 25 – Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a Raffaele Chiacchio (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti”) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
  • 26 – Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini di Raffaele Chiacchio. In quest’ultima ipotesi Raffaele Chiacchio rimborserà al Cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo bonifico bancario o PayPal, il prezzo dei prodotti non consegnati , trattenendosi i costi di spedizione, entro 15 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
  • 27 – Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Raffaele Chiacchio daranno diritto a Raffaele Chiacchio di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Raffaele Chiacchio fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Diritto di recesso
  • 28 – Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
  • 29 – Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto medesimo una e-mail all’indirizzo info@stazioneinformatica.it.
  • 30 – La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo: Raffaele Chiacchio Art Design Gallery, Viale Della Rimembranza, 50 – 80028– Grumo Nevano (NA).
  • 31 – Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato; i prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, il prodotto deve essere reso nella sua sostanziale integrità e non deve presentare danneggiamenti e/o difformità di qualsiasi tipo, non deve essere stato né apparire utilizzato, nell’ipotesi in cui il prodotto sia provvisto del cartellino “descrizione-articolo”, detto cartellino non deve essere tolto ovvero manomesso; nel rispetto delle istruzioni ricevute da Raffaele Chiacchio il Cliente provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, alla spedizione e restituzione dei prodotti Raffaele Chiacchio; qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Raffaele Chiacchio sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.
  • 32 – Raffaele Chiacchio non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente.
  • 33 – Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Raffaele Chiacchio provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Il rimborso avverrà mediante storno dell’importo addebitato sul conto PayPal oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente.
  • 34 – In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al paragrafo 35 che precede nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e Raffaele Chiacchio provvederà a restituire al Cliente mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.

Garanzie in caso di prodotto difettoso

  • 35 – Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Raffaele Chiacchio è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
  • 36 – Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Raffaele Chiacchio il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
  • 37 – I nostri prodotti sono per il 95% fatti a mano e non di serie e quindi spesso unici. Pertanto la sostituzione in caso di difetto o danni, con lo stesso prodotto, sarà da valutare e in molti casi, quindi, impossibile. Raffaele Chiacchio compirà ogni sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e tipologia disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultino danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto o per termine giacenza), Raffaele Chiacchio provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Raffaele Chiacchio, a qualunque titolo.

Comunicazioni e Reclami

  • 38 – Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Raffaele Chiacchio relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito, compilando il modulo presente nell’area “Contatti” del sito www.artdesigngallery.it

Diritti di proprietà intellettuale

  • 39 – Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Raffaele Chiacchio  e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Raffaele Chiacchio, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

Legge applicabile – Foro competente

  • 40 – Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Raffaele Chiacchio s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
  • 41 – Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Napoli.

Trattamento dei dati personali (privacy)

  • 42 – Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Raffaele Chiacchio si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.

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